2025年11月3日至21日，国家图书馆研究院副研究馆员张若冰等一行4人作为交换馆员赴新加坡国家图书馆管理局进行业务交流。代表团成员还包括古籍馆赵大莹、中文采编部韩玲及参考咨询部张帆。

现将出访相关情况、主要收获、思考与建议等事项汇报如下：

一、出访相关情况

本次交流充实高效，除前后两天交通往返外，代表团成员在新加坡的13个工作日里，共参加了新方组织的12次报告、7个特色图书馆实地参观、4个展览、1次茶叙、1次专题交流会议和1次专题交流活动，共26项活动。其中，11月17日，与该局新任局长谭丽娟茶叙，通过座谈分享代表团的交流收获，并就图书馆新技术研究应用展开细致沟通。11月18日，向新加坡同仁分享我馆在文献采编规范与流程、政策研究赋能行业发展、智能技术驱动服务升级及古籍保护活化等领域的实践成果，获得高度认可。

二、主要收获

新加坡国家图书馆管理局（以下简称“NLB”）成立于1995年，核心职能是推动全民阅读、历史学习，构建学习型社区与知识型国家。下辖国家图书馆、28个公共图书馆（其中26个由政府拨款运营，2个由植物园、观音庙资助运营）、国家档案馆。

该局开展的重点创新项目如下：

（一）激励研究项目

通过提供李光前研究奖学金、创意研究资金等三项研究基金，鼓励研究者对学术、艺术等领域馆藏开展研究，并安排馆员为其提供咨询服务，利用馆刊推动成果公开。

（二）拉惹勒南聊天书、《西游记》聊天书

由生成式人工智能技术驱动，基于前副总理拉惹勒南人物传记和国家档案馆馆藏、《西游记》等，读者通过语音或打字，与巨型书本造型显示屏中的传记人物或西游记师徒四人聊天，了解新加坡历史和经典小说。后者是与华为合作的中文平台，以中文语音回应同步双语文字，且简化原著深奥语句适配不同读者。

（三）S.U.R.E.[溯源（Source）、理解（Understand）、查证（Research） 和判断（Evaluate）]信息素养计划

通过进学校、进社区，与第三方事实核查机构合作等方式，培训各年龄层公众通过系统方法，对日常接触信息中的新闻资讯、人工智能生成内容辨别真伪。

（四）《Chapters》《SPACES》桌游（研发中）

前者为自主研发，含记录NLB关键事件与地点的游戏卡，玩家选定地点后，通过邀请朋友参观、触发趣味事件卡等获取积分，以搭建理想的图书馆，通过游戏传递NLB发展历程。后者是联合政府机构研发的头脑风暴工具，研究者、政府人员等通过游戏共同探讨图书馆等机构重新构想空间价值与功能。

（五）星球大战快闪图书馆

联合迪士尼、樟宜机场推出的图书馆快闪项目，为读者提供不同年龄层偏好的2000余册星战主题图书，试行未来感的自动化借阅系统和机械臂，以及绝地武士性格测试、星战知识问答，沉浸式体验星战传奇。

三、思考与建议

此次新加坡之行，处处所见的简体中文标识、所听的中文报告和中文对话，都让我们真切感受到中国发展带来的文化自信。除前面介绍的创新项目外，NLB的很多发展理念也值得借鉴。

（一）包容

一是对不同语言不同种族包容。新加坡重视对除英文外的中文、马来文，泰米尔文三种母语学习，图书馆分区提供三种文字的各类文献，馆员基本能掌握两种语言，工作交流都尽可能用中文与我们沟通。

二是对特殊群体包容。NLB与自闭症相关协会及学校深度协作，为经专业培训后的学生提供图书排架等适配性就业岗位。为方便老年人读报，与报业集团反复沟通获取授权，将新加坡所有出版报纸全部数字化后供读者阅览。

（二）传承

一是重视新加坡文化遗产保护。新加坡文献法定交存制度很完善，除传统出版物交存外，早在2015年就立法规定数字出版物交存给NLB。新加坡文献储备库管理科学、运行稳定，并定期清点国家图书馆150万册法定交存馆藏。“新加坡记忆”项目面向全社会开展，国家档案馆每天主动采集保存电视广播节目，捕获当下的群体记忆，共建全民历史资源。

二是重视新加坡国人的文化体验。NLB策展主题非常注重与本国历史、生态与人文相关联，选择国人会有兴趣和亲切感的展品和展示手段。公共文化场馆从门票费用、文献借阅册数、活动对象都以国人优先，为其提供更多优惠便利。

三是重视新加坡故事被世界看见。新加坡教育始终将国际通用语言英语摆在首位，NLB馆藏以英文为主，便于开展国际交流。同时，NLB注重编目工作国际化，除基础编目工作对接联机计算机图书馆中心（OCLC）外，深耕新加坡特色馆藏数据的关联数据研究与应用，将成熟的关联数据，嵌入新加坡电子百科全书（Infopedia），提升馆藏数据谷歌搜索的发现概率。

（三）安全

一是重视数据安全。NLB将原始采集的数字化馆藏数据，统一保存于新加坡政务云中，成品数据通过数字化管理协作系统验收合格后，通过中转移动硬盘发布数据，出现问题时可重新下载原始数据，并基于移动硬盘使用寿命，定期清除数据、更换硬盘。同时，NLB在关联数据建设外包时，根据政府规定只能由本土公司独立或合作承接，即使外国公司更有经验，也必须与本土公司成为合作伙伴，进而保护数据安全。

二是重视网络安全和个人信息安全。NLB坚持全面开展面向全社会、各年龄层的数字素养教育十余年，特别关注少儿和乐龄（60岁+）老人群体，通过讲座、资源包、社群互动等不同形式，弥合信息技术带来的代际鸿沟，教会人们在网络生活中辨别真假信息，保护个人信息安全。

 (有所删减)