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  国外图书馆营销概念及简史   图书馆管理者如何使用营销技巧  
  图书馆产品营销策略    
 
 

国外图书馆营销概念及简史

  图书馆营销的历史早于图书馆营销概念之形成,最早发轫于塞缪尔·斯维特·格林在美国图书馆协会《改进图书馆员与读者间的人际关系》的发言。该营销意识强调的是图书馆应该为每个普通人服务。1896年的美国图协大会上密尔沃基公共图书馆馆长卢蒂·斯特恩斯谈到“为图书馆作广告”,继而1897年“管理”概念进入图书馆界。圣路易丝公共馆馆长谈到“图书馆管理中的商业方式”,但他的思想并未受到图书馆重视。20世纪初纽约公共馆的安妮·卡罗尔·摩尔首创了儿童图书馆,另一位营销图书和图书馆的先驱是玛丽·蒂特康姆,1909年她介绍了自己用马车开展工作的经验,提出为书找人,而不能等人找书,就此形成图书文献工作的新观念。但早期图书馆对为那些不了解图书馆的人服务进行了强烈抵制。20世纪20年代后,图书馆的宣传和广告逐渐增加,凯特·卡普兰推出了“图书馆与社区”的观念。30年代阮冈纳赞的“五定律”说具有划时代意义,由于城市的扩张和地区的需要,图书馆工作内容日益丰富。图书馆宣传逐渐演变成一种公共关系方式,纽约公共馆的玛格丽特·爱德华滋还想通过图书与写作解决青少年犯罪,并主张在贫民区开展读书活动。从此,走出去 / 广告;宣传 / 扩展工作与社区密不可分。
  1921-1932年在图书馆文献中有许多标题是“图书馆与公众”,现在的大部分文章索引和标题则是“公共关系”或“营销”。《公共关系读者指南》和“美国图书馆公共关系委员会”诞生于30年代,1935年《威尔逊图书馆通讯》设立的专栏是研究图书馆服务营销的源头。40年代澳大利亚举办了“全国图书馆周”;50年代美国萨拉·瓦莱斯的《推进公共图书馆理念》和英国的弗莱德·格林的《失去的四分之三》对图书馆员产生很大影响。60年代英国图书馆馆长哈罗德·乔利夫提出“公共图书馆活动延伸”的观念。1963年哥伦比亚大学首次安排了“图书馆公共关系”课程,10年后这一课程才被广泛接受。70年代一些著名的图书馆员撰写了《公共图书馆的公共关系》、《图书馆员公共关系》和《图书馆公共关系》,谈到了沟通的技巧。所以有关图书馆营销应被视作广告生产、图书馆工作、宣传和公共关系的扩大。
  菲利普·科特勒《非赢利组织的营销》一书居功甚伟,他使图书馆服务营销被普遍接受。在使用“营销”概念时,图书馆员要引进某些商界的管理方式。要迫使图书馆将图书馆视为企业,即使在产品上不计价。营销的最有效方式是图书馆员与普通人之间的直接对话。

(资料来源:Greta Renborg. Marketing library service.How it all began)
 
 
     
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