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2017.6.12信息时代图书馆读者服务工作培训班

  读者服务工作是图书馆重要的基础业务工作。在网络信息时代,读者的信息获取途径和手段日趋多样,如何分析和掌握读者行为和心理,如何用创新的思维和方式拓展服务渠道、增加服务手段,为读者提供深层次的文献信息服务,是读者服务工作面临的新问题。本期培训邀请到全国中小型公共图书馆联合会会长、北京市经典阅读推广中心副主任、南开大学兼职教授,北京师范大学教授,以及来自国家图书馆业务管理处、发展研究院、典藏阅览部、参考咨询部四个部门的六位理论与实践经验丰富的业务专家授课,培训具有较强的针对性和实用性。

  培训安排:

6月12日 周一9:00-16:00接待报到、发学习资料、餐卡、安排住宿。当日联系电话  88544322

图书馆服务理念转变的思考与实践:
图书馆文化发展环境;图书馆发展的法律保证;
发展趋势;服务理念变化;服务转变实践;
图书馆用户信息需求与行为:
图书馆用户研究概述;图书馆用户的信息需求;
图书馆用户的信息行为;图书馆用户满意度评价;
图书馆RFID条码数据模型标准及在服务工作中应用:设备与服务方式;标签数据标准及应用;
行业条码标准及应用;

图书馆读者服务项目拓展:
服务理念更新;传统服务项目技术升级;
读者服务创新项目介绍;读者服务联盟兴起;
图书馆读者服务应知应会系列:
图书馆读者服务实用技巧;图书馆读者意见管理办法;图书馆员怎样回答读者意见;  
图书馆参考咨询与文献提供:
馆际互借与文献传递发展现状与未来;馆际互借与文献传递业务略谈;国内外馆际互借与文献传递工作;

6月16日 周五:发证书、参观国家图书馆、培训结束、自行安排返程事项。

  培训日期:2017年6月12日-16日;12日全天接待报到,请带两寸照片1张,供证书使用。

  培训费用:1500元/人。培训期间双人标准间及大床房费用320元/天。可刷卡、费用自理。

  支付方式:1.本市可用支票。2.报到现场只收现金,提供“不能刷卡证明”。3.电汇转账开户行:中国工商银行股份有限公司北京紫竹院支行,银行行号:102100000763,收款单位:国家图书馆,

  账号:0200007609014463684,用途:单位 + 培训项目 + 学员姓名。请至少提前12天办理。

  咨询报名:登陆http://edu.nlc.cn/study/国家图书馆培训中心报名学习平台注册并填写报名信息。

  确定行程后请于开班前一周致电010-88545300确认,以便统一安排食宿。6月7日截止报名。

  报到地点:北京市海淀区中关村南大街33号,国家图书馆院内-北区-学津堂。

  乘车路线: (1)首都机场:乘机场快轨到东直门再换乘地铁至国家图书馆站出A口。(2)北京站:乘地铁到西直门转四号线到国家图书馆出A口。(3)北京西站及南站:乘地铁到国家图书馆出A口。(4)公交653、689、717、86、特(6、18、19)、运通105等到国家图书馆站。

  其它培训:http://www.nlc.cn /“预告↓培训↓” http://edu.nlc.cn/study/

 
国家图书馆培训中心
2017 年 3 月
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